Política de Envíos

POLÍTICA DE ENVÍO

En VixiaStore nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente y transparente. Al trabajar bajo un modelo de distribución directa desde instalaciones y fabricantes internacionales autorizados, logramos reducir drásticamente los costes logísticos y trasladar ese ahorro directamente a nuestros clientes, ofreciendo tarifas inmejorables.

A continuación, detallamos las condiciones, plazos y el funcionamiento de nuestros envíos.

1. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente, en VixiaStore centramos nuestra actividad comercial en España. Realizamos envíos de forma regular a:

  • España Peninsular

  • Islas Baleares

(Nota: Lamentablemente, debido a las restricciones logísticas y aduaneras de los operadores internacionales con los que trabajamos, en este momento no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Si se registra un pedido con este destino, procederemos a su cancelación y reembolso inmediato).

2. COSTES DE ENVÍO

  • Envío Estándar Garantizado: ¡Completamente GRATUITO para todos los pedidos de la web! No exigimos un importe mínimo de compra para disfrutar del envío gratis. El precio que ves en el producto es el precio final que pagarás en el checkout.

3. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

El plazo total para recibir su pedido se divide en dos fases:

  1. Plazo de Procesamiento (1 a 3 días hábiles): Es el tiempo que transcurre desde que usted realiza el pago hasta que nuestro fabricante verifica, embala, etiqueta y entrega el paquete a la empresa de transporte internacional. En este momento se genera su número de seguimiento.

  2. Plazo de Entrega Estimado (7 a 15 días hábiles): Una vez que el paquete sale de los almacenes internacionales, el tiempo de transporte estimado hacia España (Península y Baleares) es de 7 a 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).

Por favor, tenga en cuenta que en periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o rebajas estacionales) o por retrasos puntuales de las empresas de transporte locales, los plazos podrían demorarse de forma excepcional de 3 a 5 días adicionales.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Queremos que sepa dónde está su compra en todo momento. En cuanto el fabricante envíe su paquete, usted recibirá un correo electrónico automático con un Número de Seguimiento y un enlace para rastrear el trayecto del envío en tiempo real.

(Nota: La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse en el sistema informático de la empresa de transporte desde que recibe el código).

5. ENTREGAS EN PAQUETES SEPARADOS

Para ofrecerle el catálogo más variado posible, trabajamos con diferentes centros logísticos y fabricantes especializados. Si usted realiza una compra de varios artículos diferentes en un mismo pedido, es muy probable que sus productos se procesen en centros distintos.

En ese caso, recibirá sus artículos en paquetes separados y en días ligeramente diferentes. No se preocupe si le llega una parte de su pedido primero; el resto estará en camino y dispondrá de un número de seguimiento para cada paquete.

6. ADUANAS E IMPUESTOS (IVA)

De acuerdo con la normativa del IVA sobre el comercio electrónico en la Unión Europea vigente desde julio de 2021, todos nuestros envíos se tramitan bajo sistemas de aduana simplificados donde el IVA ya está incluido en el precio final de venta.

Al tratarse de envíos dirigidos a la Península o Baleares con un valor inferior a 150€, las mercancías entran a España con los impuestos ya liquidados en origen. Usted no tendrá que pagar ningún recargo de aduanas ni costes sorpresa al repartidor cuando reciba el paquete en su domicilio.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA E INCIDENCIAS

Es responsabilidad del comprador asegurarse de introducir la dirección de envío de forma correcta y completa en el momento de la compra. VixiaStore no se hace responsable de las entregas fallidas o devoluciones a origen debido a:

  • Direcciones erróneas, incompletas o desactualizadas por parte del cliente.

  • Ausencia prolongada del destinatario en el domicilio tras los intentos de entrega correspondientes por parte de la empresa de reparto local.

En caso de que un paquete sea devuelto a los almacenes de origen por causas ajenas a VixiaStore, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos logísticos del nuevo reenvío si así lo solicita.